FAQ — Answers Fast, Play Faster

Comment créer mon compte Flouz ?

Cliquez sur "S’INSCRIRE", remplissez les informations demandées (e-mail, mot de passe, etc.) puis confirmez votre adresse e-mail. Et voilà — vous êtes prêt à jouer !

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Rendez-vous dans "Connexion" puis cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Vous recevrez un e-mail de récupération pour le réinitialiser. Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre équipe Support — nous sommes là pour vous.

Puis-je ajouter une autre devise à mon compte ?

Oui ! Rendez-vous dans 'Mon Compte', choisissez 'Ajouter une devise' puis sélectionnez votre devise préférée dans la liste déroulante.

Puis-je créer plusieurs comptes Flouz ?

Non, un seul compte par joueur est autorisé.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité chez Flouz ?

Absolument. Vos données sont entièrement protégées grâce à des technologies de chiffrement de pointe. La confidentialité est notre priorité absolue.

Les jeux sont-ils équitables ?

Oui. Tous les jeux Flouz proviennent de fournisseurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires afin de garantir l’équité.

Comment envoyer mes documents et vérifier leur statut ?

Téléchargez vos documents dans l’onglet « Documents » de votre profil (taille maximale : 2 Mo ; formats acceptés : pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png, tif). Vous pouvez consulter cet onglet à tout moment pour vérifier l’état de la validation.

Puis-je fermer mon compte pendant une période définie ?

Oui. Vous pouvez vous auto-exclure via votre profil ou demander à notre équipe Support de fermer temporairement votre compte. Contactez-les via le LiveChat ou par e-mail — ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7.