DATENSCHUTZRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 27. März 2026

Gültig ab: 27.03.2026

ALLGEMEIN

Als Datenverantwortlicher sind wir aufgrund der Glücksspielvorschriften gesetzlich dazu verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen Nebendienstleistungen anzubieten. In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Dienste erfassen, wie wir sie verwenden und zu welchen Zwecken. Darüber hinaus erhalten Sie wichtige Informationen zum Schutz Ihrer Daten und werden Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich der Verwendung dieser Daten erläutert.

Wir können in regelmäßigen Abständen Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen. Obwohl wir unser Bestes tun, um Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig erneut zu lesen.

INFORMATIONEN, DIE WIR SAMMELN

Zu den personenbezogenen Daten, deren Nutzung und Verarbeitung wir verlangen können, gehören unter anderem:

Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle anderen Daten, die Sie darüber hinaus über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Web-Chat oder über andere Kommunikationsmittel;
Der gesamte Transaktionsverlauf des Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website oder über andere Kommunikationsmittel erfolgt;
Website-Anmeldungen und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, IP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System aufgezeichnete Verkehrsinformationen;
Von uns vernünftigerweise angeforderte Dokumente und Nachweise zur Überprüfung Ihres Kontos, zur Bearbeitung von Ein- oder Auszahlungen und zur Durchführung von Betrugsbekämpfungskontrollen (auf eigene Initiative oder gemäß den geltenden Rechtsvorschriften). Solche Nachweise können Passscans, Einzahlungsbelege, Kontoauszüge usw. sein.
Umfrageteilnahmen oder andere Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.

WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN

Wir verarbeiten die von Ihnen erfassten personenbezogenen Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen. Wir nutzen Ihre Daten insbesondere für folgende Zwecke:

Zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Spieledienste sowie der damit verbundenen Funktionen, die über unsere Website verfügbar sind.
Zur Verwaltung Ihrer Wetten und Transaktionen, einschließlich der Verarbeitung von Zahlungen über Kreditkarte oder Online-Zahlungssysteme.
Um Kundensupport anzubieten, z. B. Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos.
Um Ihre Identität zu überprüfen und erforderliche Kontrollen durchzuführen, um die Einhaltung gesetzlicher Standards sicherzustellen.
Um Sie über Werbeangebote von uns oder, mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, von unseren ausgewählten Partnern, verbundenen Unternehmen oder Partnern auf dem Laufenden zu halten.
Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere im Zusammenhang mit den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CFT).
Zur Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Bedingungen, Geldwäsche und anderem illegalen oder unregelmäßigen Spielverhalten durch Überwachung und Transaktionsanalyse.
Um Kundentrends und -präferenzen durch Marktforschung und Umfragen zu analysieren (die Teilnahme ist immer optional).
Um Forschung und statistische Analysen unter Verwendung aggregierter und anonymisierter Daten durchzuführen, um unsere Dienste zu verbessern.

MARKETING-KOMMUNIKATION

Sofern Sie sich nicht dafür entschieden haben, keine Werbematerialien zu erhalten, können wir Ihre persönlichen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und Werbeaktionen zu senden. Dazu können Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner gehören, beispielsweise Anbieter von Casinospielen.

Wenn Sie sich entscheiden, kein solches Marketing- und Werbematerial mehr zu erhalten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Spielerkontos ablehnen oder indem Sie unseren Kundensupport unter kontaktieren [email protected].

Beachten Sie außerdem, dass Sie durch die Annahme eines Wettbewerbspreises oder Gewinns von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens für Werbe- und Verkaufsförderungszwecke ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

PERSÖNLICHE INFORMATIONEN ERHALTEN

Wir werden ohne Ihr Wissen keine personenbezogenen Daten über Sie sammeln. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über Sie erfassen, wenn Sie diese Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitgestellt hätten.

Wir können auch rechtmäßig bestimmte personenbezogene Daten von Online-Anbietern und Dienstanbietern erhalten, beispielsweise von Betrugspräventionsunternehmen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern mit der Erbringung technischer Unterstützung in Anspruch zu nehmen, um Ihre Online-Transaktionen zu verarbeiten und Spielinhalte zu beschaffen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir möglicherweise Zugriff auf alle Informationen erhalten, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistern und E-Commerce-Diensten Dritter zur Verfügung stellen. Seien Sie versichert, dass wir alle so erhaltenen personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie verwenden und schützen. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir werden alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern Ihre privaten Daten stets schützen.

DATENEMPFÄNGER

Wir können Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und notwendige Vereinbarungen treffen. Die Datenverarbeitung Ihrer Daten kann durch das Unternehmen oder eine andere Einheit unserer Unternehmensgruppe erfolgen, die zur Erfüllung dieser Datenverarbeitungsanforderungen möglicherweise einen Dritten einsetzt.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere Geldwäschebeauftragte, Zahlungs- und Betrugsbekämpfungsanalysten, Kundendienstmitarbeiter, Mitglieder des Kundenbindungsteams, VIP-Spielermanager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Ihnen Unterstützung zu leisten.

Unsere Mitarbeiter, die Zugriff auf die persönlichen Daten des Spielers haben oder an deren Verarbeitung beteiligt sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Spielerinformationen gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphärengesetzen zu respektieren.

WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies aufgrund von Gesetzen, Vorschriften oder anderen rechtlichen Vorladungen oder Haftbefehlen erforderlich ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an eine Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir der Ansicht sind, dass dies zum Schutz der berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter erforderlich ist.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:

Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
Zur Einhaltung unserer gesetzlichen und behördlichen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Lizenz- und Regulierungsbehörden sowie aller Pflichten und Verantwortlichkeiten, die sich aus anderen geltenden Gesetzen und anderen geltenden Aufsichtsbehörden in anderen Gerichtsbarkeiten ergeben;
Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass eine Offenlegung erforderlich ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder der Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren;
Sofern unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
An alle anderen Dritten.

Wir nutzen Dritte, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Namen zu verarbeiten.

Solche Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere in Bezug auf Hosting und Betrieb der Websites, Marketing, Analysen, Verbesserung der Websites und den Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt.

Unsere Websites können auch Social-Media-Funktionen enthalten (z. B. “Teilen“- oder “Gefällt mir“-Buttons). Solche Funktionen werden von Social-Media-Plattformen Dritter wie Facebook bereitgestellt. Für die Datenerhebung auf diese Weise gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Social-Media-Plattformen.

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten auch dann weitergeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte sich die Struktur des Unternehmens ändern, beispielsweise eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teilübernahme, ist es höchstwahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen werden. Im Rahmen unserer Richtlinie werden wir unsere Spieler per E-Mail informieren, bevor wir eine solche Übertragung personenbezogener Daten beeinflussen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte möglicherweise auf Websites Dritter verweisen, um relevante Referenzen bereitzustellen. Wir übernehmen keine Verantwortung für solche externen Inhalte, die gesonderte Datenschutzrichtlinien und Offenlegungen zur Datenverarbeitung enthalten können.

DATENSPEICHERUNG

Wie unter unserem GESCHÄFTSBEDINGUNGEN angegeben, sowohl Sie als auch Flouz Casino Sie können jederzeit entscheiden, Ihr Spielerkonto zu schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten dürfen nur dann verwendet werden, wenn dies von den zuständigen Behörden im Falle von Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen rechtswidrigen Aktivitäten verlangt wird.

Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, wenn keine automatisierte Entscheidungsfindung erforderlich ist.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Geldwäschebestimmungen verpflichtet sind, die bei der Registrierung übermittelten personenbezogenen Daten der Spieler sowie alle während der Laufzeit eines Spielerkontos weitergegebenen Daten für einen Zeitraum von mindestens fünf Jahren ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren.

SICHERHEIT IHRER DATEN

Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.

Daher sind wir bestrebt, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre im Einklang mit den besten Geschäftspraktiken und den geltenden Vorschriften zu respektieren. Wir sind bestrebt, den Spielern sichere Dienste anzubieten, und wir werden alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie uns übermittelt haben, sicher bleiben.

Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers zugegriffen werden. Als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos können Sie auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldeinformationen vertraulich zu behandeln und dafür zu sorgen, dass keine andere Person darauf zugreifen kann.